把文档入口变成任务入口。
用户在 Bot 中查询构建、权限或配置状态，通过 Mini App 完成参数选择；异常时将环境与已执行步骤一并交给支持团队。
查看自动化开发 →Scenario map
四类团队，一条共同原则：由用户开始。
不同业务共享“入口 → 上下文 → 自助动作 → 人工接管”的骨架，再将规则与界面映射为自己的业务语言。
让自助服务真正完成操作。
从账户、订阅、订单或内容入口开始，Bot 负责识别意图，Mini App 负责展示状态和有限操作，敏感变更升级人工。
查看 Mini App 开发 →把社区工具做成成员能理解的流程。
新成员引导、规则查询、活动报名与版主帮助围绕主动加入和成员许可组织为透明路径。
查看权限式设计 →让高频状态查询与任务操作更顺畅。
活动说明、账户状态、任务进度与问题分流在一个会话中衔接；交易、账号安全与争议场景保留人工判断。
查看系统集成 →Service flow
一条可复用的自助服务路径。
入口、许可、响应、操作与人工接管形成可观察、可扩展的服务闭环。
用户进入
命令、链接、菜单或产品内入口。
确认权限
读取完成当前任务所需信息。
Bot 处理
提供答案、状态或下一步选择。
Mini App
完成结构化输入与有限操作。
人工接管
复杂情况带上下文转交。
Delivery shape
从一个高价值入口开始，逐步扩展更多渠道。
优先选择用户频繁遇到、规则清楚、结果可验证的任务。用首条工作流建立方法，再扩展更多动作和渠道。
- 梳理用户主动进入的真实入口
- 定义自动化动作与人工责任
- 为异常、敏感和低置信度情况设计人工出口
- 按项目核验第三方平台权限与政策
客户方案架构交付状态
1One entry
先选一个高价值入口已连接
先选一个高价值入口已连接
2One outcome
定义可验证的完成状态已连接
定义可验证的完成状态已连接
3One fallback
设计安全回退路径已连接
设计安全回退路径已连接
+Expand
验证后增加动作与渠道人工可接管
验证后增加动作与渠道人工可接管
Design principles
三项原则，让自动化保持可信与可演进。
许可式进入、透明身份与开放规则共同构成长期运行的产品基础。
许可式进入
每段服务从用户主动动作或明确许可开始。
透明自动化
清楚呈现 Bot 身份、执行状态和人工切换路径。
开放规则
关键判断与事件结构保持可读、可测试、可迁移。